El reciente estudio Marca Ciudadana 2024 de CADEM revela una tendencia preocupante en el marketing actual.

Según los CMO, solo un tercio del presupuesto de marketing se destinará a acciones a largo plazo, lo cual es preocupante, ya que es precisamente en esas estrategias sostenibles en el tiempo donde se construyen marcas sólidas. Gran parte de las empresas están apostando por promociones y tácticas de corto plazo, buscando resultados inmediatos.

Sin embargo, este enfoque tiene un costo: se pierde la conexión real con las personas. Las promociones pueden atraer clientes, pero no generan lealtad ni confianza, que son esenciales para una relación duradera. La competencia siempre tendrá un mejor precio, y cuando la relación se basa solo en descuentos, las marcas pierden identidad y relevancia.

El estudio también muestra que los objetivos de ticket promedio, frecuencia de compra y retención de clientes están por debajo de los de 2022, lo que confirma que las estrategias transaccionales a corto plazo no son efectivas a largo plazo.

Lo que realmente marca la diferencia es la confianza. Las marcas que construyen relaciones genuinas con sus clientes, basadas en valores y transparencia, son las que perduran. Si tu marca quiere crecer más allá de la próxima promoción, es hora de centrarse en relaciones auténticas que inspiren lealtad.

¿Y tú, cómo ves el futuro?
¿Crees que las marcas seguirán apostando por lo táctico o comenzarán a enfocarse en relaciones más profundas para el 2025?