Narrativa de Marca · Santiago, Chile
Construimos sistemas narrativos que transforman la estrategia de marca en una forma consistente de comunicarse, relacionarse con las personas y expresar su propuesta de valor en todos los puntos de contacto.
Conversemos →NARRATIVA DE MARCA
Una marca no se construye solo a través de lo que hace. También se construye a través de lo que dice, de cómo lo dice y de las historias que elige contar.
La narrativa de la marca permite traducir la estrategia en una forma consistente de comunicación. Es el puente entre el propósito, el posicionamiento y la experiencia que las personas tienen con la marca.
En DA desarrollamos sistemas narrativos que nacen de la estrategia de marca y ayudan a expresar de manera coherente su personalidad, su propuesta de valor y aquello que la diferencia. Definimos relatos, mensajes, tono y criterios de comunicación que permiten construir reconocimiento y fortalecer la relación con las audiencias.
El resultado es una marca con una voz propia, capaz de comunicar de manera consistente a través de distintos canales, contextos y momentos de interacción.
La identidad visual ayuda a reconocer una marca. La narrativa ayuda a comprenderla.
NARRATIVA DE MARCA
Definimos los elementos que permiten a la marca expresarse de manera consistente, relevante y coherente en todos sus puntos de contacto.
01
Relato de Marca
Toda marca necesita una historia que explique quién es, qué representa y hacia dónde quiere avanzar.
Construimos el relato que articula el propósito, la propuesta de valor y la visión de la marca, entregando contexto y sentido a su comunicación.
02
Personalidad, Tono y Estilo
Las marcas no solo tienen algo que decir; también necesitan definir cómo lo dicen.
Definimos el carácter verbal de la marca y los criterios que orient an su expresión, asegurando coherencia en la forma de relacionarse con sus audiencias.
03
Mensajes Estratégicos
Una marca sólida comunica ideas claras y consistentes.
Desarrollamos los mensajes clave que permiten expresar el posicionamiento, la propuesta de valor y la diferenciación de la marca frente a sus distintas audiencias.
04
Narrativa para Audiencias y Canales
La consistencia no significa repetir siempre lo mismo.
Adaptamos la narrativa a diferentes audiencias, contextos y canales, manteniendo una voz coherente y reconocible en cada interacción.
05
Sistema Verbal de Marca
La comunicación genera valor cuando existe una lógica común detrás de cada mensaje.
Definimos principios, estructuras y recursos que permiten construir una comunicación consistente a través de distintos contenidos y plataformas.
06
Guía Narrativa y de Comunicación
La narrativa debe poder aplicarse y gestionarse en el tiempo.
Documentamos los lineamientos verbales de la marca, incluyendo criterios de escritura, ejemplos de uso y recomendaciones que facilitan una implementación consistente por parte de equipos internos y externos.
La narrativa no se construye de manera aislada. La desarrollamos en coherencia con la estrategia de marca y la identidad visual, asegurando que lo que la marca dice y cómo se presenta expresen una misma idea y refuercen su posicionamiento.
No desarrollamos mensajes para una campaña o un momento específico. Definimos criterios narrativos capaces de orientar la comunicación de la marca de manera consistente a lo largo del tiempo y en distintos contextos.
La narrativa debe ser comprendida y aplicada por quienes construyen la marca todos los días. Por eso desarrollamos herramientas claras y prácticas que facilitan su implementación por parte de equipos internos, agencias y colaboradores.
Transformamos propósito, posicionamiento, diferenciación y personalidad en una forma concreta de comunicación, asegurando que cada mensaje contribuya a construir una marca más coherente, reconocible y relevante.
Proceso
Análisis del posicionamiento y el propósito para identificar los principios que deben guiar la narrativa y el tono de voz.
Desarrollo de alternativas de tono y relato. Distintas voces posibles para la marca, evaluadas frente a la estrategia y al contexto competitivo.
Construcción del relato de marca, los mensajes clave y los primeros textos que ejemplifican el tono en distintos contextos.
Articulación del sistema completo: tono, mensajes, criterios de escritura y ejemplos por canal.
Entrega de la guía verbal y sesión de capacitación con el equipo para asegurar adopción y uso consistente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es la narrativa de una marca?
Es el sistema que define cómo una marca se expresa, qué historias cuenta, qué mensajes prioriza y cómo construye significado para sus audiencias. Surge de la estrategia de marca y permite comunicar de manera consistente el propósito, posicionamiento, personalidad y propuesta de valor de la organización.
¿Qué es el tono de voz de una marca?
Es la forma en que la marca se expresa. Define su carácter verbal, el tipo de lenguaje que utiliza, el nivel de formalidad que adopta y la manera en que se relaciona con sus distintas audiencias. Dos marcas pueden comunicar un mensaje similar y generar percepciones completamente distintas según el tono que utilicen.
¿La narrativa incluye la redacción de textos?
Sí. Podemos desarrollar textos clave como taglines, descriptores, declaraciones corporativas, contenidos institucionales y mensajes estratégicos. Además, definimos los criterios que permiten mantener coherencia en futuras comunicaciones desarrolladas por equipos internos o proveedores externos.
¿La narrativa cambia según el canal?
La esencia de la marca se mantiene, pero su expresión puede adaptarse según la audiencia, el contexto y el canal. Definimos criterios que permiten mantener una voz coherente en distintos formatos y puntos de contacto, desde una presentación corporativa hasta contenidos digitales o comunicaciones internas.
¿Puede desarrollarse una narrativa sin una estrategia de marca previa?
Es posible, pero no suele ser lo más recomendable. La narrativa se construye a partir del propósito, posicionamiento, diferenciación y personalidad de marca. Cuando esas definiciones no existen o necesitan actualización, podemos desarrollarlas como parte del mismo proceso.
¿Qué entrega finalmente un proyecto de narrativa de marca?
Un sistema verbal que permite comunicar la marca de manera coherente y consistente. Esto puede incluir relato de marca, mensajes estratégicos, tono y estilo, criterios de comunicación, guías de escritura y herramientas para que la organización gestione su comunicación con una misma dirección.
¿Por qué la narrativa es importante para una marca?
Porque ayuda a que las personas comprendan quién es la marca, qué representa y por qué es relevante. Una narrativa clara fortalece la coherencia, facilita la construcción de reconocimiento y contribuye a generar relaciones más sólidas con las audiencias.
¿Qué relación existe entre la narrativa y la identidad visual?
Ambas nacen de la misma estrategia de marca. La narrativa define cómo la marca se expresa; la identidad visual define cómo se presenta. Juntas permiten construir una experiencia coherente y reconocible en todos los puntos de contacto.