Desde cruzar por una plaza, hasta cómo nos relacionamos con la tecnología.
Muchas veces los usuarios no entienden o no se identifican con lo que es la “experiencia de usuario”, y la verdad es que la mayoría de las cosas que nos rodean han sido creadas teniendo en cuenta este concepto, (o deberían).
Uno de los ejemplos más didácticos para entender la experiencia de usuario es el cómo nosotros caminamos rodeando una plaza: ¿lo hacemos de forma recta, siguiendo el diseño de la vereda?, ¿o caminamos de forma curva “cortando camino”, evitando el diseño recto de nuestras veredas?, pues más de alguno, o alguna vez, ha caminado en forma curva, y la evidencia está en que se genera el desgaste del pasto por el cual se camina, mostrando que muchos cortan camino. Tomar en cuenta este concepto nos ayuda a entender cómo los usuarios se enfrentan a un diseño.
Lo ideal es hacer un estudio de cómo nuestras propuestas interactúan con nuestro público objetivo, para que así el usuario se sienta cómodo y comprendido a la hora de enfrentar el proyecto; desde la forma en la que uno lee (de izquierda a derecha, de arriba a abajo) hasta cómo reaccionamos a los colores (rojo es error, verde es correcto). Hoy en día, la mayoría de los proyectos digitales, como páginas web y apps, incorporan este concepto a la hora del desarrollo de propuestas, esto ayuda a agilizar el desplazamiento del usuario por el diseño, a la interacción y usabilidad, esto nos sirve para generar propuestas amigables e intuitivas para nuestros usuarios.
Sin duda tomar en cuenta la experiencia de usuario es el camino a seguir, en un mundo donde cada vez nos importa más el cómo se ve, o cómo funciona cada cosa con la que interactuamos.
